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外教频繁更换 后期成了放录像

2019-11-10 13:07:35来源:袁庄信息门户网

首席记者万恒

花了20,000元招收孩子的“英国学前教育”现在已经成为一个令人担忧的问题,这使得退款和保护权利变得困难。这是大连鲁珉和其他几位家长的共同经历。

陆女士和其他家长说,两年前,每个人都花了2万到3万元让自己的孩子参加一系列由培训机构组织的英语学前课程。然而,在培训过程中,家长发现培训机构承诺的外籍教师并不总是可以得到的,而且经常更换。许多课程甚至只是让孩子们看视频。经过几次谈判,培训机构承诺退款,但几个月后,承诺的退款没有兑现。家长们想通过法律途径保护自己的权利,却发现在最初的录取协议中,有关解决纠纷的条款已经“埋下伏笔”,使他们陷入难以保护自己权利的尴尬境地。

26,000名家长对“高价阶层”不满意

陆女士的女儿很快就要去上学了。她发现许多同龄孩子的父母已经让他们的孩子参加了学前英语培训。为了不让孩子们“输在起跑线上”,陆女士成立了一个英语培训机构,并报名参加了该机构提供的学前英语教育培训课程。

从双方签署的入学协议中可以看出,陆女士的女儿将在3年内接受144个班的学前英语教育和培训。除了支付24,900元的学费外,陆女士还支付了1,800元的注册费。

“高价英语课”值26700元吗?对此,陆女士表示,她选择这家英语培训机构是因为它宣传培训班的所有教师都是“外籍教师”,英语口语很强。此外,这门课程一直被称为“高端专业”,这已成为像陆女士这样的家长选择“高价课程”的重要原因。

然而,“高价英语课”并没有让家长满意。陆女士说,孩子们入学一年后,家长们发现外籍教师开始在培训课上频繁更换。“最频繁的一段时间连续更换十多名培训教师。尽管所有陌生面孔的老师都被称为“外教”,但每个人的英语口语发音之间有很大的差距,孩子们根本不知道哪个老师是对的卢女士说。

另一位家长说,一些家长质疑外籍教师的资格。“虽然这些‘外籍教师’都是外国人,但我们的父母不清楚他们是否有资格,他们的教学经验如何。”家长们说,到课程结束时,许多课程甚至变成了视频。“平均来说,一堂课要花几百元。作为回报,孩子们聚集在一起观看教学视频。这种“高价英语课”远远出乎我们的意料!”卢女士说。

退款难,维权难

由于对课程不满意,许多家长,包括陆女士,在2018年要求停课并退还学费。

“我们就退款问题与学校沟通过几次,直到2019年春节后我们才达成初步协议。”卢女士说。记者看到了今年3月16日几位家长和培训机构签署的退款协议。声明称,陆川的女儿参加了“不到一半”的课程。但是退款只有4700元。与此同时,双方同意“预计在处理之日起5至8周内汇至原账户”。

"这是我们多次让步的结果。"陆女士告诉记者,尽管如此,承诺的退款还没有兑现。“退款协议签署已经半年多了,我们的退款仍然被推迟。现在连培训机构的负责人都找不到了。”

还有一些家长已经找到律师,并准备通过法律渠道捍卫自己的权利。不过,仔细看看家长与学校签署的“入学协议”,不难发现培训机构已经“埋下伏笔”——协议第15条规定,如有争议,将由仲裁委员会仲裁解决。"我们在法庭上起诉了培训机构,因为这一条款被驳回了。"一些家长说,如果这些权利通过仲裁得到保护,仲裁费和通知递送费加在一起,甚至超过退款金额。"对我们的父母来说,损失大于收获。"

最近,记者曾多次试图联系该培训机构的负责人,但他的电话从未被接听。记者通过市场监督管理部门询问培训机构的注册电话号码,对方打电话后表示与培训机构“没有关系”。

学前英语训练中有一些“漏洞”需要小心。

记者走访了我市的学前教育培训市场,发现像陆女士一样,本着“不让孩子在起跑线上输”的心态,很多家长不遗余力地用学前英语培训孩子。即使在国庆节期间,许多家长仍在咨询英语培训班。其中,许多英语学前培训机构声称“所有外国教师都教书”,收费从几千到几万不等。然而,许多家长报告说,培训机构的外籍教师经常更换,而且都有“明显的口音”。“这些外籍教师更像是那些短期来工作挣钱的人,而不是那些真正有教学资格的人。”一位家长说。

记者从采访中了解到,一名合格的外籍教师需要工作签证、英语教学证书、本科以上学历、至少一年的教学经验等。为了应对家长对外籍教师的迷信态度,一些培训机构可以成为外籍教师,只要他们会说英语,不管他们是否能上课,英语听起来如何。有些人甚至直接雇佣外国学生作为外籍教师来省钱。

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